سياسة صيانة المنتج
في متجر مودرن سمارت تكنولوجي نحرص على تقديم خدمة ما بعد البيع بكل احترافية لضمان راحتكم ورضاكم.
خيارات الصيانة خلال فترة الضمان
-
الصيانة في مركز الصيانة (مجانًا)
- يمكن للعميل إرسال المنتج إلى مركز الصيانة المعتمد.
- تتم الصيانة مجانًا إذا كان العطل مشمولًا بالضمان.
- الشحن مجانًا في حال شمول العطل بالضمان.
- في حال كان العطل خارج الضمان، يتحمل العميل تكاليف الشحن وقطع الغيار بعد إبلاغه مسبقًا.
-
الصيانة في موقع العميل (زيارة فنية)
- يمكن طلب فني إلى موقع العميل.
- الصيانة مجانًا إذا كان العطل مشمولًا بالضمان.
- يتحمل العميل رسوم زيارة قدرها 90 ريال (شامل الضريبة).
شروط مهمة
- يجب إحضار فاتورة الشراء (ورقية أو إلكترونية).
- في حال كان العطل غير مشمول بالضمان، يتم إشعار العميل بالتكلفة قبل الإصلاح.
- تسري هذه السياسة فقط على المنتجات داخل فترة الضمان.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل رسوم الزيارة أو شروط الخدمة عند الحاجة.
خطوات طلب الصيانة
- التواصل مع قسم الصيانة عبر الرقم:
📞 +966504528700 - إنشاء طلب صيانة وتحديد نوع الخدمة (مركز الصيانة أو زيارة منزلية).
- في حال الزيارة المنزلية، يتم دفع رسوم الزيارة واستلام رقم الطلب.
- يتم تنفيذ الصيانة خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.